Как привлечь гостей в гостиницу и что необходимо делать

Как привлечь гостей в гостиницу и что необходимо делать

Одним из способов поддержания гостиничного бизнеса становится решение вопроса, как привлечь клиентов в отель. Если они захотят быть в нем гостями, то капитал заведения начнет пополняться, что приведет к развитию бизнеса. Надо поддерживать свой имидж и всесторонне убедить пытливых клиентов в добросовестности и достойном уровне сервиса.

 

Создать привлекательный сайт

В современном мире инновационных технологий у каждого уважающего себя заведения есть свой сайт. На этом ресурсе пользователи имеют возможность ознакомиться с услугами гостиницы, иногда даже – взаимодействовать с сотрудниками отеля. Есть и другой способ это сделать – через специальные агрегаторы, предоставляющие пользователям полную информацию о заведении, типа Booking.

Однако во владении собственным официальным сайтом есть много преимуществ:

  1. Нет нужды оплачивать комиссионные за сотрудничество с посредником. Это не значит, что надо отказываться от этих связей, просто можно существенно сэкономить.
  2. Отсутствие конкуренции на ресурсе. Агрегаторы предлагают посетителям сравнить и выбрать лучший вариант из списка, там необходимо показать себя и большой риск промаха. А вот на своем сайте достаточно не размещать рекламу на другие сайты, чтобы избежать перехода пользователем к конкурентам.
  3. Больше возможностей для маневра, так как привлечь гостей иногда бывает сложно стандартным описанием, иногда необходимо выложить видеообзор или некоторые подробности работы заведения.
  4. Сам себе хозяин. Отель может самостоятельно устраивать акции, предлагать услуги по сниженным ценам и не завышать их, когда нужно побороть конкуренцию и увеличить количество гостей.
  5. Больше простора клиенту. Он может связываться с сотрудниками гостиницы, как ему удобнее – через телефон, сообщения, прочие варианты.

Чтобы сделать официальный сайт для компании, надо задействовать немного ресурсов. Но после этого обязательно поддерживать актуальность данных, так как привлечь гостей непросто без этого.

Что можно сделать

Чтобы клиентов было больше, можно начать следовать принципам:

  1. Сделать заказ на разработку и создание сайта в своем городе. Это важно, так как легче контролировать и регулировать результаты, а также сроки. Стоит учитывать, что период работы может занять в два раза больше времени.
  2. Много информации не бывает. Если на официальном ресурсе отеля есть все необходимые сведения, помогающие пользователю узнать все детали и остановить выбор, он это сделает. А вот при отсутствии большинство потенциальных клиентов предпочитает перестраховаться и выбрать то, что более открыто. Это касается подробных фотографий, режима, завтраков, отзывов и приятных сюрпризов, прочего.
  3. Чат онлайн для связи из других городов или стран. Если посетителю надо связаться с сотрудниками отеля, он сможет быстро и без денежных затрат, выплачиваемых оператору при осуществлении обычных звонков.
  4. Полезная информация нужна, чтобы реклама гостиницы, пример правильного выбора был очевиден, это касается статей о городе, достопримечательностях, около которых располагается здание.
  5. Не нужно бояться отзывов. Если на несколько положительных комментариев есть пара негативных или пожеланий что-то изменить, не стоит их прятать. Это отличная возможность напоказ дать обратную связь и продемонстрировать свою зрелость, готовность развиваться в угоду посетителям.

Также важно учесть, что клиент гостиницы – это лучший критик, к его мнению необходимо прислушиваться. И, чтобы сделать ему пользование сайтом и услугами компании удобным и приятным, важно нанимать сотрудников, которым можно доверять. Это касается и развития сайта, и коллектива.

Как привлечь гостей в гостиницу и что необходимо делать

Использовать рекламирующие проекты

Суть рекламы состоит в том, что ее необходимо размещать на тех ресурсах, где бывает множество людей. Если вас заинтересовала данная тема, то здесь при желании вы сможете узнать подробнее о том, как привлечь гостей в гостиницу http://openhospitality.org/. Они в поисках лучших отелей обычно читают отзывы и знакомятся с мнением тех, кто уже воспользовался услугами гостиницы. Также они любят сравнивать цены, условия пребывания и расположение.

Потому логично стараться быть на виду, быть замеченными, размещать информацию о себе на агрегаторах. Они помогают потенциальным клиентам узнать о том, что конкретное заведение приглашает постояльцев. Но опытные бизнесмены, помимо прочей информации, упоминают о том, что если дальше пользователь будет заказывать с официального сайта, у него будут скидки и прочие привилегии.

Не стоит пренебрегать и увеличением количества информации о гостинице на сайтах с отзывами, где люди делятся опытом пользования и подробно описывают детали. Для подъема общего рейтинга в таких местах и уровня доверия важно делать посты с фото и подробностями от клиентов, абсолютно довольных услугами и пребыванием.

Как привлечь гостей в гостиницу и что необходимо делать

Дизайн помещения и выкладка фотографий в сеть

Как показывает практика, недорогие услуги и удобное расположение отеля не гарантирует внушительного наплыва гостей. Их привлекает стиль и дизайн гостиницы. Ведь современные люди любят делать красивые фото и хвастаться в социальных сетях. Это вызывает много эмоций.

Необязательно вкладывать в это баснословные деньги, но стильное оформление, которое останется в памяти заставит заработать «сарафанное радио». Современные постояльцы любят красоту, и часто готовы платить за нее немного больше, чем в обычных заведениях.

Проверенным ходом стало использование социальных сетей в качестве продвижения названия и повышения имиджа среди пользователей. Даже если им на данный момент не нужно заказывать номер, они подсознательно начнут больше доверять той информации, что часто у них на слуху или перед глазами.

Итак, привлечение гостей в отель – одна из наиболее важных задач, стоящих перед бизнесменом. Ведь без них убранство и старания персонала обесценятся. Необходимо понимать и восполнять потребности клиентов, привлекать их и давать гарантии, убеждать, что их выбор не разочарует их. Это делается через социальные сети, собственный официальный сайт и множество других ресурсов, где потенциальные посетители смогут ознакомиться с деталями.



Сохрани статью себе в соцсеть!




Комментарии ( 0 )
    Оставить комментарий

    Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *